En Koop® nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y trabajamos cumpliendo 100% los estándares que exige la legislación chilena.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestra plataforma:
- Datos que nos entregas directamente: al registrarte, comprar o interactuar con Koop® — nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y datos necesarios para procesar pagos.
- Datos de postulaciones laborales: los antecedentes que nos envías voluntariamente a través de “Trabaja con nosotros” (currículum y datos de contacto) se utilizan exclusivamente para procesos de selección de personal y no se destinan a ningún otro fin.
- Datos de navegación: información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares sobre cómo usas nuestro sitio (ver sección de Cookies más abajo).
2. Uso de la Información
Usamos tus datos únicamente para fines determinados y legítimos:
- Darte acceso a la plataforma y sus funcionalidades.
- Procesar tus pedidos, pagos y despachos.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus compras y el servicio al cliente.
- Enviarte promociones y novedades, solo si lo has aceptado, y con la opción de darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar nuestro sitio y personalizar tu experiencia.
- Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos, propiedad o seguridad de Koop®, nuestros usuarios u otros.
Nunca usaremos tus datos para fines distintos a los aquí declarados sin informarte y, cuando corresponda, pedir tu consentimiento.
3. Con Quién Compartimos tu Información (y con quién no)
No vendemos tus datos personales. Nunca. Tu información no es un producto. Solo se comparte en tres situaciones acotadas:
- Proveedores que hacen funcionar la plataforma: servicios de pago, despacho, hosting y correo, que solo reciben los datos mínimos necesarios para su función y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
- Defensa de derechos: para responder a reclamaciones legales o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente (carrito de compras, sesión de usuario), para recordar tus preferencias y para entender de forma agregada cómo se usa la plataforma y mejorarla. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; ten presente que bloquear las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
5. Seguridad de los Datos
Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas concretas:
- Conexiones cifradas (SSL/HTTPS) en todo el sitio.
- Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas — Koop® no almacena los números de tu tarjeta ni datos en relación a estas de ningún tipo.
- Acceso restringido a los datos solo al personal que lo necesita para su función.
- Proveedores de infraestructura de pagos que cumplen estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
Revisamos y mejoramos continuamente estas medidas. Si eventualmente llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos oportunamente y tomaremos las acciones que correspondan conforme a la normativa vigente.
6. Conservación de los Datos
Conservamos tu información solo mientras sea necesaria para los fines descritos o mientras la ley nos obligue a mantenerla (por ejemplo, respaldos tributarios). Cuando ya no se necesita, se elimina o anonimiza de forma segura. Los antecedentes de postulaciones laborales se conservan solo durante el proceso de selección correspondiente, salvo que nos autorices a mantenerlos para futuros procesos.
7. Tus Derechos
El tratamiento de tus datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales. Conforme a esta normativa, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar (eliminar) tus datos cuando corresponda.
- Oponerte a determinados tratamientos, incluyendo el uso con fines promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@koop.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley, sin costo para ti.
8. Cambios a esta Política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, ante cambios relevantes, te lo notificaremos a través del sitio o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al final del documento.
Contacto: Si tienes preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@koop.cl. Estamos para responderte.
Koop® es una marca registrada de Koop Company Group SpA — Santiago, Chile.
Última actualización: Julio de 2026.
