Proplan Cachorro

Política de Devoluciones y Reembolsos

Puedes solicitar una devolución o reembolso si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• Recibiste un producto distinto al publicado.
• El pedido llegó incompleto.
• El producto presenta fallas.
• El servicio no fue realizado correctamente.

Plazo: hasta 30 días desde la recepción del producto o la realización del servicio.

Reembolsos: una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o uno equivalente.

Importante: cada vendedor es responsable de sus productos, servicios, despachos y garantías. Koop.cl podrá actuar como mediador para ayudar a resolver cualquier inconveniente.

Para solicitar una devolución, reembolso o realizar consultas, escríbenos a contacto@koop.cl e incluye:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o evidencia, cuando corresponda.
• Un medio de contacto para responder tu caso.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá a la brevedad posible.

Equipo de Atención al Cliente
Koop.cl